Mijn Klacht:

wij hadden all in geboekt bij neckermann 8 dagen .
nu woord de laatste dag wat dag 8 is om 9 uur s morgens onze bandjes afgeknipt en gezegd dat we vanaf nu alles moeten betalen .dat was onze 8e dag we vertrokken pas s avonds 20,00 uur per bus dus moesten nog heel de dag voor 3 man eten en drinken betalen . nu hadden we al gister hier een klacht op gezet . en vandaag mooi bericht terug gehad maar zonder oplossing . maar staat wel op de site bij jullie dat het is opgelost . dat is niet zo mooi vinden wij . wij denken als we 8 dagen betalen all in dat we 8 dagen all in krijgen . maar dat is in dit geval geen geval .in het hotel klaagden we het meteen aan en hun kwamen na lang praten van ons om 12 uur met een boekje met regels dat je van af 12 uur de laatste dag all in niet meer telt .bij ons was dat dus al om 9 uur afgewerkt want bandjes werden gewoon van onze handen afgeknipt die gelden voor all in. dus wij vinden als hun reageren met dit hoort zo dan vinden we niet dat het hier kan staan dat het is opgelost. m v g co poels

Gewenste Oplossing:

gewoon een redelijke oplossing wij boeken nu voor de 2 e keer daar ook in dat hotel . maar als er geen oplossing kom zal dat de laatste keer zijn dat we bij neckermann boeken want 8 dagen betalen en 7 dagen krijgen zien wij meer als oplichting al mag je dat eigenlijk niet zeggen .wij zijn de laatste dag met 3 man 3 keer weesten eten ergens en ook het drinken aan het hotel hebben we moeten betalen waren 280 euro extra kwijt waar we niet op hadden gerekend dus . graag willen we dus een redelijke uitleg waarom we 8 dagen betalen en maar 7 dagen krijgen ??? dat kan in onze ogen egt niet anders kan je beter 7 dagen boeken en hadden dat dan ook graag als tip van jullie gekregen .

Deze reden vinden wij geen oplossinig neckermann reageer met sommige hotels eindige de laatste dag hun allin na het ochtend ontbijt. Hotel buenaventura eindigd normaal om 12 uur hebben we later in de voorwaarden gelezen . Maar ochtend ontbijt werd zelf afgenomen want om 9uur was het voor ons over. Maar op onze vraag van verkoop dan geen 8 dagen aan de klant maar 7 hebben we geen antwoord gehad . Want de regels van het hotel ga ons niets aan. Wij boeken bij neckermann 8dagen all in dan verwachten we er 8te krijgen en geen 7 . Het antwoord van neckermann was dus is de keus van het hotel bij de een is het wel een heele dag bij de ander niet. Nou neckermann weet wel dus dat het blijkbaar bij buenaventura niet is. Dus verkoop ons dan ook geen 8dagen all in clusief maar verkoop er 7 dan ben je eerlijk als bedrijf na de klant toe. M vg co aerts . Dus voor ons is de oplossing nog lang niet opgelost een mail sturen wil niet zeggen dat hij is opgelost