Mijn Klacht:
Geboekt Naxos, hotel Naxos Resort van vrijdag 26 sept, vertrek 3 oktober 2014.
1) Vlucht naar Santorini. Wij waren in eerste instantie niet geïnformeerd over een tussenlanding in Volos, dit hoorden we bij het inchecken.
2) In de informatie stond dat de ferry van Santorini naar Naxos 2 uur varen was, maar niet de vertrektijden van de ferry.
Dit hield in dat we de 26e vlogen om 05.10 uur en aangekomen op Santorini in hotel Hermes werden gedropt om de tijd te overbruggen tot het vertrek van de ferry. In de haven nog heel lange wachttijd, die voor mensen die wat slechter ter been zijn, een drama is. De ferry zou om half 4 vertrekken, maar het werd 16.15 uur. Wij arriveerden na 18.00 uur in ons hotel op Naxos.
De dag vóór vertrek werden wij geacht om 12.00 uur bij de receptie te staan, met gepakte koffers om naar de haven te gaan voor vertrek naar Santorini. Op Santorini aangekomen (rond half vijf) ondergebracht in hotel Hermes, waar we één nacht doorbrachten om de volgende ochtend naar huis te vliegen. Voor wat betreft de reisduur van de ferry waren wij op de hoogte, maar wat blijft er over van een 8-daags verblijf als je drie dagen op reis bent naar en van je reisbestemming. Ik vind dit een kwalijke zaak en de informatie hierover is nergens te vinden. Wij zullen het iedereen ook afraden om zoiets te boeken. Het is doodzonde van je vakantietijd.
Gewenste Oplossing:
Het hotel was prima in orde; het hotelpersoneel echter stond niet te springen van ijver en enthousiasme. Ik vind het cijfer van Zoover (9.2) dan ook te hoog.
