Mijn Klacht:
Vrijdag 2 mei hebben wij een reis geboekt naar Turkije hotel Fantasia(last minute) op 16 mei te vetrekken bij Neckermann in België (prijs: bijna 1700€) voor 2 personen die nog niet weinig is voor een last minute ,hebben die ook dan ter plaatse betaald in Waregem waar we
al reeds een reis geboekt hadden en tevreden waren van de service en nog steeds moeten we zeggen, maar moeten we nu betreuren dat we bij internet onderzoek bij sunjets 400€ goedkoper waren voor juist zelfde vertrek tijd, zelfs betere vlieguren(1dag langer ter plaatse), hebben we direkt naar Waregem gebeld waar de mevrouw die ons de reis had geboekt direkt de klacht heeft doorgestuurd, maar nu blijkt dat Nancy de laagste prijs garantie niet telt op last minute boekingen…heel jammer want wij verliezen 400€, dat heel veel geld is, maar neckermann verliest een klant die van plan was ieder jaar bij jullie te boeken moesten we dit geld terug gekregen hebben. Maar nu we het slechte nieuws doorkregen vandaag dat we het geld niet terug krijgen terwijl er echt wel bewijzen waren zwart op wit dat we 400€ goedkoper waren bij de concurente…Heel heel jammer, we zijn er echt niet goed van en zullen dan ook nooit of te nimmer meer boeken met Neckermann…..
Gewenste Oplossing:
Indien we ons bedrag krijgen die we te veel betaald hebben tegenover sunjets, mag zelfs in waardebonnen zijn voor onze volgende reis, willen we heel graag terug met Neckermann boeken, maar wij willen rechtvaardigheid.
