Mijn Klacht:
we zijn net terug van onze vakantie in mallorca.(11dagen) het wat vreselijk.
denk je lekker op vakantie te kunnen met je gezinnetje waar je een jaar hard voor gewerkt hebt, werden we gedropt in een vreselijk vies schimmel en oud appartement. we hadden een 4 sterren allinclusief geboekt, en we kregen dus nog niet eens 2 sterren .
het hoeft van ons niet luxe te zijn , als het maar netjes en schoon is, dus dit mag je wel verwachten met 4 sterren lijkt mij, onze baby van 1 jaar konden we niet eens laten kruipen, alle plafuizen tegels waren kapot en hoeken af, levens gevaarlijk, schimmel op gordijnen en badkamer, kapotte deuren, vies keukentje zonder magnetron, wat er dus op de site bij staat bij te zitten, (handig dus met flesje op warmen not dus) .. en zo kan ik nog wel even doorgaan,
we kwamen s avonds om 18;00 uur aan in het hotel, hier was het prachtig, tot we onze kamer sleutel kregen en met een busje boven op een berg (10 min lopen berg op waards) gebracht werden in onze kamer, dit was dus leuk afgelegen van het hotel, fijn lekker alinclusief, en je kunt niet eens eten en drinken halen nergens om die tijd. in mini bar stond alleen een fles water.
en was een vies zwembad bij gelegen, en een barretje die tot 18;00 uur los was met lauw drinken en alleen prik niks zonder prik voor baby, en waar je vette hap kunt halen (hamburgers friet) .
we hebben s avonds gelijk gemeld bij hotel.die konden niks voor ons doen, dus werden we doorgestuurd naar neckerman. die er dus niet is, reisleidster gelijk gebeld 3x over nam niet op.
s morgens weer terug geweest, (stond bordje bij om 9;00 uur weer aanwezig) dus we stonden gelijk volgende ochtend aan haar bureau om de klacht te melden, zij kon niks doen, na hoop zeuren en zijken kon ze een andere kamer regelen voor ons in het hoofgebouw, hier moesten we 30 euro per nacht minimaal bij betalen, hebben we niet gedaan, we vonden dat ze dit maar gratis moet oplossen, volgens haar was dit niet mogelijk, omdat het bij neckerman op de site/borchure vermeld staat dat de apartementen niet gerenoveerd zijn, wij hebben dit zelf nergens kunnen vinden, maar ook al zijn ze niet geronoveerd, moet het er gewoon netjes en schoon uit zien, ? daar betaal je toch voor.!!
uit eindelijk heeft de reisleidster na 3 dagen zeuren en zijken, en waarvan wij al die dagen alleen maar heen en weer bellen en niet kunnen genieten van onze vakantie , ons in een ander hotel gezet, (met eigen taxi kosten er naar toe.) dit was dus een 3 sterren hotel, het was schoon netjes, eten was minder maar dat was niet anders, we voelden ons er gelukkig veiliger met de kleine,
voor dat we egt genieten konden van onze vakantie gingen we bijna weer naar huis, we balen er egt zo van, en hadden ons zo verheug op een top vakantie.
en we hadden toch meer luxe verwacht, we voelen ons belazerd door neckerman! we hebben bijna 2 duizend euro betaald, en zit je dan in een 3 sterren hotel in spanje, opzich niks mis mee , en fijn dat ze wat anders heeft kunnen vinden voor ons, maar we hebben de 1e 3 dagen dan in een oude bende gezeten, en de laatste dagen in een 3 sterren hotel terwijl we voor 4 sterren hebben betaald!!!
Gewenste Oplossing:
we hopen op deze manier dat jullie ons kunnen helpen om geld terug te krijgen!!
en dat neckerman deze appartementen niet meer verkoopt !! vooral niet aan mensen met kinderen!!
