Mijn Klacht:
Na zelf gemeld te hebben dat ik van 17 personen al hun gegevens ontvangen heb. Kreeg ik alleen te horen “we weten ervan het zal worden opgelost.
Een bericht van Vrijuit via mail met de tekst “u heeft informatie ontvangen welke niet allemaal voor u zijn, print alleen uw eigen voucher uit” ondertekend door een afdeling vond ik zeer onpersoonlijk. Hieruit blijkt dat Vrijuit dit totaal niet ziet als een probleem en onze zorgen niet serieus neemt.
Ook ONZE gegevens zijn verspreid.
Wij zijn niet geheel onbezorgd op vakantie gegaan.
Onze namen, leeftijden, accommodatie, vakantieperiode en adres zijn verspreid door Vrijuit.
Gewenste Oplossing:
Als eerste had ik het fijn gevonden als mij n probleem serieus werd genomen. Wellicht dat er vanuit Vrijuit een wijziging in reisdatum had kunnen komen.
Wij zijn terug van onze korte, leuke vakantie.
Omdat wij toch niet heel onbezorgd weg zijn gegaan en met ons hoofd bij huis zaten, tevens vinden dat wij niet serieus genomen zijn. Zou het attent zijn van Vrijuit om deze spanning te vergoeden.
De manier waarop laat ik aan Vrijuit over.
