Mijn Klacht:
Beste lezer. De site voor het aanmelden en opstellen van een overlijdings advertentie is gebruikers onvriendelijk. Bovendien vind ik het misleidend dat je persé twee kranten moet aanvinken. Wat dan minimaal meer dan driehonderd euro moet kosten. Dat de advertentie maar in één krant moet kun je pas aanvinken als je alles klaar hebt. Dat vinkje wordt snel over het hoofd gezien omdat je blij bent dat het eindelijk gelukt is.
De advertenties moeten door de gebruikers in hun emotie opgesteld worden dan dan lijkt het mij beter dat de site gebruikers vriendelijk en intuïtief is.
Ook jonge mensen hebben duidelijk moeite met de site.
De kosten moeten meteen helder zijn en niet achteraf als blijkt dat het de helft is voor één krant.
Gewenste Oplossing:
Omdat mijn (nieuwe)IPAD vast liep op de site. Ben ik naar de Leeuwarder Courant gereden. Daar ben ik deskundig, behulpzaam en vriendelijk geholpen.
Waarvoor mijn compliment.
De site moet eenvoudig en intuïtief te gebruiken zijn.
De onkosten moeten in het begin duidelijk zijn.
