Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een abonnement op de Leeuwarder Courant gehad. Vorig jaar is ons abonn gewijzigd. Begin bleek het abonn ineens per abuis te zijn stopgezet. Ik heb gebeld en we kwamen overeen dat ik een maand gratis zou krijgen en daarna een kwartaal voor het actiebedrag van euro. Ik heb nog specifiek gevraag voor welke datum ik moest opzeggen als ik het niet wilde verlengen. Ik heb op tijd opgezegd en heb hier ook een bevestiging van ontvangen, Toch werd op 10-4 75 euro afgeschreven. Ik belde en medewerker zei dat dat foutje was maar dat ik wel nog 25 euro moest betalen. Ik was het hier niet mee eens. Ik vertelde wat ik begin van het jaar met collega had afgesproken. Hij zei dat kan wel zo zijn maar ik zie daar niks van, u moet gewoon nog een kwaraal betalen. Het gesprek duurde ruim 30 minuten en dhr. Rob de Jager was niet echt vriendelijk. Ik was van plan om een weekend abonnement te nemen maar ben daar, alleen door dit gesprek van terug gekomen. Dat de medewerker mij een actie heeft verkocht wat eigenlijk niet kan daar kan ik niks aan doen. Dhr. de Jager wilde mij ook niet vertellen hoe ik een klacht kon indienen. Ik heb de incasso van 75 euro terug laten boeken. Vandaag lag er een aanmaning van u bij de post. Ik vind het niet terecht dat ik nog iets moet betalen. Ook vertelde collega nog dat er begin van het jaar 50 euro ipv 45 geincasseerd was. Was dus ook al misgegaan. Ik hoop op uw coulance en ervoor zorgt dat ik niets meer hoef te betalen. Misschien denk ik dan nog na over een nieuw abonnement. Met vr gr Mw. E. van Houten

Gewenste Oplossing:

zie boven