Mijn Klacht:
Vanmorgen gebeld na een dubbele afschrijving van de krant, dit zou komen doordat ik van digitaal naar digitaal + zaterdagkrant ben gegaan.
Volledig begrijpbaar.
De manier waarop ik te woord werd gestaan vond ik ronduit ongemanierd.
Ik werd in de rede gevallen en de telefonist corrigeerde mij op een onvriendelijke manier.
Zo ga je niet met klanten om, deze persoon mist absoluut een cursus klantvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Als klachten serieus opgepakt worden door een klantvriendelijke medewerker waardoor ik bevestigt krijg dat daar een fout is gemaakt en we samen tevreden zijn aan het eind van het telefoongesprek.
