Klachtenbrief voor Nautic Pro

Nautic Pro
Klantenservice
Datum: Datum van vandaag

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreft mijn ervaring met Nautic Pro. In juli 2023 heb ik een product geretourneerd, en tot op heden heb ik geen terugbetaling van €65,86 ontvangen. Ondanks meerdere pogingen uw klantenservice te contacteren heb ik geen respons gekregen.

Volgens de Nederlandse Wet Koop op Afstand (Wet 7:46d lid 1) zijn bedrijven verplicht om bij het retourneren van producten het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, te retourneren binnen veertien dagen nadat de consument de wens tot ontbinding heeft medegedeeld.

Gezien ik geen reactie of terugbetaling van Nautic Pro heb ontvangen, ben ik van mening dat het bedrijf in gebreke is gebleven en de wettelijke rechten van consumenten in Nederland worden geschonden.

Om bovenstaande reden eis ik de terugbetaling van €65,86 die mij rechtmatig toekomt. Ik verzoek u vriendelijk dit bedrag binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief over te maken naar mijn bankrekening.

Ik hoop op een spoedige reactie en oplossing van deze ongelukkige situatie. Mocht de situatie niet naar behoren worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht dat uw organisatie het belang van klantentevredenheid en consumentenrechten conformeert en als zodanig handelt naar de voorgestelde oplossing.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]

CC: Juridisch Adviseur / Consumentenbond

Bijlagen:
- Kopie van factuur/ontvangstbewijzen
- Kopie van verzendbewijs retourzending
- Kopie van eerdere communicatie met betrekking tot deze klacht.