Klacht: Na bijna twee maanden nog niks ontvangen

user-1346625 op 25 april 2017 over Nationale Tijdschriftenbon in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 april 2017

Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met de Nationale Tijdschriftenbon over een niet-ontvangen tijdschriftenabonnement op de Linda, waarvoor hij extra had betaald. Na bijna twee maanden zonder ontvangst en een teleurstellend telefoongesprek waarin de verbinding werd verbroken, vraagt de klant om opheldering en hoopt alsnog zijn tijdschrift te ontvangen.

Mijn Klacht:

Zojuist voor de zoveelste keer contact gezocht met de Nationale Tijdschriftenbon. Eindelijk iemand aan de lijn gehad. Diegene zou mij helpen en plaatste mij in de wacht. En wat bleek? Er werd gewoon opgehangen! Van de LOI heb ik een tijdschriftenbon ter waarde van €50 ontvangen. Ik heb op 2 maart 2017 een abonnement genomen op de Linda waar ik nog extra voor moest betalen. Tot op heden heb ik niks mogen ontvangen. Ik heb meerdere malen tevergeefs contact gezocht. Nationale Tijdschriften zouden jullie alstublieft even willen kijken wat er mis is gegaan? Ik zou het fijn vinden om de Linda toch nog te mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem wordt opgelost en ik het jaarabonnement van de Linda nog ontvang.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM