Angely Ouwehand - Epskamp op 22 augustus 2022 over Nationale Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de Nationale Postcode Loterij om een lot op te zeggen, zoals geadviseerd. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid, onder andere door een onduidelijk bandje dat geen informatie geeft over de wachttijd.
Al de hele dag geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Wil een lot opzeggen. Men adviseert dit telefonisch te doen want dat gaat snel. On line is het niet te doen, veel gegevens invullen.
Het bandje is niet goed, zeg hoelang de wachttijd is.!!
Ik wil contact om mijn zaken te regelen.
Zo gauw mogelijk contact.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nationale Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
