Klachtenbrief voor Nationale Postcode Loterij

[date]

Nationale Postcode Loterij
Van Eeghenstraat 70
1071 GK Amsterdam
[email protected]

Onderwerp: Aanmaning - Ontvangst van onvolledig prijzen pakket

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik neem al jarenlang actief deel aan de Nationale Postcode Loterij met verschillende loten, voornamelijk ter ondersteuning van goede doelen. Onlangs had ik het geluk om een van uw prijzen te winnen, namelijk een paar SOXS geitenharen sokken. Deze prijs had ik met veel enthousiasme ontvangen en gebruikt.

Ik richt deze brief aan u om een ongelukkige situatie aan te kaarten. Ondanks mijn meerdere deelnames aan de loterij, met meer dan één lot, heb ik tot mijn verbazing slechts één paar sokken ontvangen. Ik had verwacht evenveel prijzen te ontvangen als dat ik loten in mijn bezit heb.

Ik heb reeds getracht om contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem te melden en een oplossing te vinden, echter mijn bericht werd retour gestuurd zonder een bevredigende reactie.

Conform de Wet Koop op Afstand en de Algemene Voorwaarden van uw loterij, maak ik aanspraak op het ontbrekende paar sokken. Ik dring er bij u op aan om zo snel mogelijk het ontbrekende paar sokken van SOXS te ontvangen, dat ik per recht zou moeten hebben.

Ik verzoek u vriendelijk om de benodigde stappen te ondernemen en mij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te voorzien van het ontbrekende paar sokken. Indien dit niet gebeurt, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit op een bevredigende manier kunnen oplossen. Ik dank u bij voorbaat voor uw samenwerking in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en Woonplaats]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]