12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

12 jaren geleden - Geachte heer Castro, Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent. U heeft schade geleden en bent schadeloos gesteld, echter op elke gedekte schade was een eigen risico van € 1.000,00 van toepassing. Dat eigen risico behoorde tot de voorwaarden van de verzekering en de premie die u betaalde is daar op afgestemd. Omdat de schade door derden was veroorzaakt heeft Nationale Nederlanden geprobeerd het aan u uitgekeerde schadebedrag te verhalen op de veroorzaker. Dit wordt ‘regres’ genoemd. Wij traden daarmee in uw rechten. Als extra service werd ook getracht het eigen risico voor u te verhalen. Dit is geen verplichting van Nationale Nederlanden. Wij doen dit om de klant de lastige routing van ‘regresland’ en de daarmee gemoeide tijd en kosten te besparen. En uiteraard wilden we er ook graag voor zorgen dat u ook het eigen risico via deze weg terug zou krijgen. Omdat niet aangetoond kon worden wie de veroorzaker was hebben wij na acht maanden onze regresactiviteiten op moeten geven. Dat betekent dat wij het eigen risico helaas ook niet aan u kunnen vergoeden. Met vriendelijke groet, Roland Nelemans Nationale-Nederlanden Telefoon: (070) 513 16 01

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte heer Nelemans, Zoals U weet is Iemand die boven je woont altijd aansprakelijk voor de schade,daarom is de eigenaar aansprakelijk die boven aan het verbouwen is,en de onderburen schade aanbrengt,hij is daarvoor verzekerd,al heeft jezus het gedaan,daar hoeven wij toch niet de dupe van te zijn. En noemt U dit extra service,U strijkt toch ook ieder maand de premie op,of wilt U er helemaal niets voor doen. U moet de belangen behartigen van Uw client,deze hebben jullie groot gemaakt,en geen onzin vertellen ,met extra service. Ik zal het afschrift ook doorsturen naar TROS RADAR,dan kun je eens op televisie uitleggen wat jullie bedoelen. Nationale Nederlanden,wat U ook gebeurt.