Mijn Klacht:
Ik heb een aangetekende brief van dit bedrijf mogen ontvangen over een verzekering , dit dat deze het beoogde bedrag niet gaat halen. In de brief staat dat ik moest bellen voor meer informatie. Het nummer gebeld en er kon pas een belafspraak met een adviseur 2 weken later ingepland worden … dit viel in mijn zomervakantie. Vreemd dat je een aangetekende brief stuurt en dat daarna de service niets is hoe belangrijk is dit dan ? Zeker niet in het voordeel van de klant want ik heb ondertussen meerder e-mails verzonden waar ik geen antwoord op krijg. Al twee maal eerder een echte klacht ingediend waar ik dan eenmaal een antwoord op gekregen heb maar op mijn vragen terug heb ik weer (nog) geen antwoord op ontvangen . Inmiddels ruim 3 maanden bezig om een telefonische afspraak te maken met een adviseur.
Gewenste Oplossing:
Een super groot excuus is niet meer voldoende. Ik wil weten wanneer ik van al mijn polissen af kan komen zonder dat dit mij geld gaat kosten en dan ook al vanaf het moment van de brief die is verzonden.
ik wil dat zij contact met mij opnemen op een moment dat het mij schikt .
