Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Ik ben sinds enkele maanden verzekerd bij Nationale Nederlanden. Ik heb hier voor mijn restaurant een inboedel-, huurdersbelang en een bedrijfsschade verzekering afgesloten. Bij het afsluiten van mijn verzekering is er een inspecteur langs geweest om mijn winkel te beoordelen.

Op 18 februari 2015 is mijn winkel afgebrand, waarschijnlijk als gevolg van brandstichting (aldus forensisch onderzoeker), er is niets meer over van het restaurant en samen met mij zijn zeven medewerkers ook werkloos. Ik ben niet in staat om huur, personeel en andere kosten maandenlang uit te blijven betalen, omdat ik een kleine onderneming had.

Mijn verzekeraar doet ‘onderzoek’, gedurende dit onderzoek weigert mijn verzekeraar het ontruimen van het pand, als gevolge hiervan dreigt mijn verhuurder met een kort geding omdat zijn opstalverzekering niet kan herstellen. Ik moet dus uit eigen middelen een dure ontruiming bekostigen, hiertoe ben ik niet in staat. Ik heb mijn verzekeraar gevraagd gedurende het onderzoek om mij een voorschot te geven van mijn bedrijfsschade verzekering zodat ik mijn huur- en personeel kan blijven uitbetalen, maar mijn verzekeraar die weigert.

Ik ben letterlijk de dupe van het weigeringsbeleid van mijn verzekeraar, incassobureau’s, dagvaardingen en boze medewerkers als gevolge. Ik heb altijd mijn premie op tijd betaald en was gewoon goed verzekerd, maar zo zie ik dat er tijdens een calamiteit niemand is die je helpt en goed te woord staat. De dag na de brand heb ik mijn schade gemeld bij mijn verzekeraar, die kwamen direct met allemaal vragen om mijn schade niet uit te keren, u heeft een week premieachterstand, uw winkel is op naam van uw partner en meer punten om mij een slecht gevoel te geven. Dit is niet de manier hoe een verzekeraar mag omgaan en zeker niet één dag na een alles verwoestende brand.

Ik voel me erg gekleineerd en niet serieus genomen door mijn verzekering, een onderzoek is prima maar daar zit ook een redelijke termijn aan. Ik ben inmiddels midden april 2015 en heb nog steeds noch bericht noch een voorschot.

Zoektermen:
Verzekering oplichting, Verzekeringsleed, Nationale Nederlanden ervaringen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik meer informatie krijg over de voortgang van het onderzoek en een voorschot op mijn bedrijfsschadeverzekering. Ik wil dat mijn verzekering op z'n minst mijn huur- personeelskosten betaald zodat ik niet in serieuze financiële problemen kom.