Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Sinds enkele maanden ben ik klant bij Nationale Nederlanden verzekeringen. Ik heb hier voor mijn restaurant een inboedel-, huurdersbelang en bedrijfsschade verzekering. Ik heb tot op heden geen problemen gehad met deze verzekering, er is zelfs een inspecteur van de verzekeraar langs geweest om mijn winkel te bekijken en goed te keuren.
Op 6-december-2014 heb ik brandschade gehad, deze schade was door de expert vastgesteld op ongeveer €8000, echter was ik volgens de expert onderverzekerd (€50.000 ipv. €150.000) en kreeg daarom slechts €2300 uitgekeerd door de verzekering. Ik ben hier natuurlijk mee akkoord gegaan, omdat ik niet beter wist.
Vervolgens heb ik nogmaals mijn polis nagekeken, daarin stond blijkbaar dat ik een ‘garantie’ tegen onderverzekeren had. Dit betekend dat ik dus niet had mogen worden gekort op mijn schade en wel het volledige schadebedrag had moeten ontvangen. Ik heb, hoewel ik goed verzekerd was duizenden euro’s uit eigen zak moeten betalen om de schade te herstellen.
Ik heb hier een vraag over gesteld aan mijn verzekeraar, ik ben inmiddels middel april 2015 en heb nog steeds geen bericht. Al sinds weken ben ik aan het bellen en diverse keren heb ik emails gezonden met vraagstellingen naar zowel mijn tussenpersoon als mijn verzekeraar. Ik wordt werkelijk genegeerd en weggedrukt. Ik voel mijzelf opgelicht en belazerd door mijn verzekeraar.
Zoekwoorden:
Nationale Nederlanden, Oplichting, Verzekeringsleed, Onderverzekeren, Nationale Nederlanden ervaring.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn vraag direct wordt afgehandeld en ik ook direct mijn geld krijg uitgekeerd. Nationale Nederlanden houdt zich niet aan de beslistermijnen en neemt mij niet serieus.
