Klacht over Nationale Nederlanden: Vertraging …

Mijn Klacht:

Zo’n achterstand op de uitkering bij overlijden is ongehoord. Nu al meer dan 3 maanden zit mijn klant op zijn geld te wachten om de begrafenis van zijn moeder te kunnen betalen. Ook door de overnames van andere verzekeraars zijn er meerdere afdelingen die elk hun eigen documenten (akte van overlijden en akte van cessie) nodig hebben. NN hanteert 1 krantenportaal maar dat werkt dus niet! Bij de KIFID ook de klacht neergelegd maar die hebben voor elk briefje een hele procedure, soort ontmoedigingdbeleid. Onlangs bij een ander overlijden een boeterente uitgekeerd gekregen van € 0,75,- cent. Daar heb je wat aan! NN Betaal op tijd en zorg dt je je zaakjes op orde hebt. Zelfs de klachtenafdeling reageert niet na 1,5 maand.

Gewenste Oplossing:

Binnen 14 dagen de uitkering, bij andere maatschappijen lukt dit wel. Zelfs bij ASR die inmiddels vele overnames hebben gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale Nederlanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Nationale Nederlanden

7 jaren geleden - Hallo Erik, Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor. We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit, omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info. Dat kan op de volgende manieren. Facebook: Ga naar https:www.facebook.comNationaleNederlanden en dan kies voor ‘bericht versturen’. Twitter: Ga naar https:twitter.comnn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’. We nemen je klacht dan in behandeling. Wil je liever niet via Social Medial je klacht insturen, kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https:www.nn.nlContactKlacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen, omdat we je goede service willen bieden. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

Klacht: Vertraging van meer dan 3 maanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Nationale Nederlanden

Vergelijkbare klachten in Verzekering