6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

6 jaren geleden - Hallo Mike19, Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor. We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit, omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info. Dat kan op de volgende manieren. Facebook: Ga naar https:www.facebook.comNationaleNederlanden en dan kies voor ‘bericht versturen’. Twitter: Ga naar https:twitter.comnn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’. We nemen je klacht dan in behandeling. Wil je liever niet via Social Medial je klacht insturen, kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https:www.nn.nlContactKlacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen, omdat we je goede service willen bieden. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

6 jaren geleden - Gelukkig, NN begrijpt de situatie en heeft e.e.a. uitgezocht. Als bank hebben ze de plicht om minimaal 3 maanden voor afloop de klant te informeren daarnaast is een opgegeven rentepercentage ook maar voor een beperkte termijn geldig. Al met al een lastige situatie om schriftelijk te communiceren waarbij mogelijk naar de toekomst NN dit duidelijker aangeeft ipv een bijzin. Voor mijn situatie is e.e.a. goed opgelost en is men de oorspronkelijke offerte nagekomen. Dank aan NN voor hun uitleg en oplossing! Ben als klant hierover tevreden