Mijn Klacht:

De expiratiedatum van mijn kapitaalverzekering was 10 maart. Op 2 april nog geen stuiver ontvangen, dus maar eens gevraagd waar mijn geld blijft.

Dit is het antwoord:
“We hebben helaas een achterstand opgelopen en u dient er rekening mee te houden dateert opgebouwde tegoed later uitgekeerd wordt? Dit kan nog maximaal 6 weken duren. Wij werken er met man en macht aan om deze termijn te verkorten, zodat u eerder over het bedrag beschikt.
We begrijpen dat dit voor u heel vervelend is en bieden hiervoor onze excuses aan.”

Ik ben verbijsterd….. Hoe lang duurt het om een bedrag te boeken als alle gegevens aanwezig zijn?
En ZES weken !! Dat wordt na half mei….twee maanden na de expiratiedatum.
Kan dat zo maar? Ze houden zonder verdere uitleg zo maar twee maanden mijn geld vast. Kan dat zo maar? En hoe zit het met misgelopen rente? Dat alleen is al 100 euro in twee maanden…..

Gewenste Oplossing:

Het opgebouwde bedrag moet binnen 5 dagen op mijn rekening staan (dat is dan al een maand na expiratiedatum).