Mijn Klacht:
op 09-06-2014 ben ik betrokken geraakt bij een frontale aanrijding ,ik moest door de brandweer bevrijd worden uit mijn auto ,en een nacht in t ziekenhuis verbleven ,degene die het ongeluk veroorzaakt heeft was onwel geworden ,hoewel mijn auto total loss was kwam ik er met relatief lichte verwondingen vanaf, toen ik thuis kwam va het ziekenhuis NN gebeld en uitgelegd wat er gebeurd was ,ik moest me maar melden bij afd letselschade ,toen begon het wirwar aan communicatie stoornissen ,na 3 weken nog niks van schade (expert) gehoord ik maar weer eens bellen bleek dat er helemaal nog geen expert naar mijn auto heeft wezen kijken,dat geregeld ,weer week of 3 niks gehoord dus maar weer bellen ,konden ze geen verslag vinden van een expert ,2 weken later weer maar eens gebeld ,was degene die mijn zaak behandelde niet aanwezig ,week later weer gebeld na lang zoeken door nn werknemer eindelijk het bedrag gevonden dat overgemaakt diende te worden ,omdat schade expert pas 3 weken na het ongeluk de auto kwam bekijken rekende het bergingsbedrijf opstal kosten ,dit zou vergoed worden door de verzekering ,maar de meneer van nn dacht hier anders over maar nadat ik aangaf dat wanneer ik zelf geen actie ondernomen had er tot op heden nog geen expert langs was geweest,,nou omdat ik zoveel moeite gedaan had zou hij het bedrag van opstal ook vergoeden ,pffff wat een vermoeide bezigheid om het recht op je eigen geld te verkrijgen ,zeker nadat inmiddels de meeste klachten van lichamelijke aard waren toegenomen ,nadat ik het vrijwaringsbewijs op 04-07 -2014 had toegezonden aan nn werd me verzekerd dat alles geregeld zou worden ,maar wat schets mijn verbazing ….op 4 sept werd er weer via automatische incasso het 3 maandelijkse bedrag voor mijn autoverzekering afgeschreven ,ik weer gebeld met NN en ja hoor weer konden ze niets terug vinden van een vrijwaringsbewijs,toch raar als ze uitbetalen omdat auto total loss is om daarna gewoon de autoverzekering door te zetten ,dus maar weer bewijs gemaild ,nu maar weer afwachten wat het volgende bij NN zal zijn ,het zo wie zo steeds heel het verhaal uit te moeten leggen en steeds maar van het kastje naar de muur word gestuurd ,of met het rietje het bos in ,maakt het herstellen van het ongeluk er niet makkelijker op ,je zou denken dat je als slachtoffer met letsel toch wel iets meer hulp van je verzekering mag verwachten ipv dat je zelf overal achteraan moet gaan,al die telefoontjes kosten bergen energie en geld en het levert heel veel ergernis en stress op
Gewenste Oplossing:
tevreden zal ik wel niet meer worden ,ben gewoon teleurgesteld in hoe het allemaal gelopen is ,het sterkt me wel en volgens mij velen met mij dat wanneer je een maand te laat je premie betaald ze gelijk aan de deur staan ,maar wanneer er uitbetaald dient te worden of vraagt om hulp ze niet thuis geven
