Mijn Klacht:

Onze advocaat is al maanden bezig met ons dossier om een voorschot te regelen m.b.t letselchade.(Tegenpartij is bij jullie verzekerd en heeft verkeersongeval erkend.) Behandelaar is Yvonne Weijer. Begin periode de ene smoes naar de andere .zoals dat deze dame elke x als je haar belt op vakantie is of ziek is en dat niemand anders bij NN gemachtigd is om een voorschot uit te keren??? Dus stel dat deze dame onder de tram komt…wat dan???!!!!Dan heb je dus met andere woorden pech.Dossier wordt totaal niet goed doorgelezen door NN en probeert zolang mogelijk tijd te rekken door allerlei fouten erin te vermelden zoals dat de gedupeerde 2 ongevallen heeft gehad in februari en in maart??? Terwijl dit behandelingen zijn in het ziekenhuis.. en moet dus weer direct gecorrigeerd worden door onze advocaat …Er is maar een voorschot van 1000.00eu uitgekeerd ipv 15.000 eu. NN reageert nauwelijks .Er wordt aangegeven binnen 4wkn te reageren maar dat gebeurt niet.
Heb gelukkig aardig wat kennissen en vrienden die bij jullie werkzaam zijn en die hebben mij genoeg info gegeven hoe er met dossiers van gedupeerden wordt omgegaan en de leugens die zij door de telefoon doorgeven aan huilende clienten die al maanden op hun geld moeten wachten..Ik heb genoeg bewijs kunnen krijgen en ga nu maar de media erbij halen ..want zo ga je niet om met mensen. Stel dat een dierbare van je dit overkomt ..dan zou men dat ook niet leuk vinden om zo behandelt te moeten worden!! Ben erg kwaad en vind nu dat er maar maatregelen getroffen moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Graag AANDACHTIG het dossier lezen zonder smoesjes uitstel te verzinnen en graag OPTIJD reageren. Ik snap dat er een bonus provisie aan vast zit bij de medewerkers van NN om een dossier zo laag mogelijk aan geld uit te keren