Mijn Klacht:
Ik heb een beleggings verzekering bij Nationale Nederlanden afgesloten die is is afgelopen op 1-10-2016. Ik heb in Juli mijn details voor de afwikkeling opgestuurd met de betreffende antwoordenvelop. Na 1 week gebeld en gevraagd wanneer ik mijn geld zou krijgen en toen werd me verteld dat ze dat niet konden omdat mijn gegevens niet ontvangen waren. De bank certelde mij dat ze 30 dagen na afloop van het contract hebben om uit te betalen
Nogmaals de gegevens opgestuurd, welke op 13 october ontvangen zijn en op 30 october (na 30 dagen) wederom geen geld. Toen werd mij verteld dat de periode van 30 dagen pas ingaat nadat het uitbetalings dossier compleet is. Volledig anders wat me eerst verteld wordt en bovendien hebben ze mijn gegevens.
Belachelijk en zeer respectloos naar de klant toe.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld gestort krijg met valutadatum 01-10-2016, wat het afloop van het contract is.
