cbergjes op 07 oktober 2016 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering
Beste heer Van den Berg, Met excuses voor de vertraging wordt de verzekering vandaag uitgekeerd. Morgenmiddag mag u het geld op de rekening verwachten. Wilt u het ons laten weten als het bedrag is ontvangen? Als u nog vragen heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Op 25-8-2016 verzoek ingediend om onze polis te laten uitbetalen.. het zou 4 weken duren.. daarna weer gebeld zou deze week op de rekening staan, weer niet uitbetaald, weer antwoord betalingsachterstand. U brengt ons in de financiele problemen, en zullen de kosten op u verhalen.
Dat het bedrag vandaag op onze rekening gestort wordt!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen
Bericht van Nationale Nederlanden
9 jaren geleden - Beste heer van den Berg, Heel vervelend dat de uitbetaling zo lang duurt. Onze welgemeende excuses hiervoor. Het is niet onze bedoeling dat u in de financiële problemen komt. Ik weet op dit moment nog niet wat er precies aan de hand is maar ik ga er voor u achteraan om te zorgen dat dit nu snel wordt opgelost. Maandag hoort u van mij. Voor nu een fijn weekend, Hartelijke groet, Brigitte / Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2016 om 10:33 geantwoord
Beste heer Van den Berg,
Met excuses voor de vertraging wordt de verzekering vandaag uitgekeerd. Morgenmiddag mag u het geld op de rekening verwachten. Wilt u het ons laten weten als het bedrag is ontvangen?
Als u nog vragen heeft horen wij het graag.
Een prettige dag verder.
Met hartelijke groet,
Brigitte / Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
