Klacht: Uitbetalen beleggingsverzekering

johan-nn-niet-tevreden op 21 maart 2016 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Nederlanden is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 21 maart 2016

Een klant van Nationale Nederlanden uit zijn onvrede over de trage afhandeling van zijn beleggingsverzekering. Na het opzeggen van de verzekering duurt het weken voordat hij de juiste bedragen ontvangt en zijn geld gestort wordt. De klant ervaart de communicatie als slecht en voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Waardeloos !!!! wat een enorm drama is dit bedrijf! Zeg je een verzekering op, duurt het twee weken voordat je een brief krijgt met daarop de juiste bedragen, eer dat het geld (Mijn eigen geld) gestort wordt…wederom twee weken. Bel je na anderhalve week of de brief is aangekomen.. verassing, nee we zien of weten van niks. We gaan opnieuw een brief sturen met een nieuwe berekening en rekening houdend met de nieuwe koers dus… eer dat je eigen geld op je rekening staat ben je weer 4 weken verder! Zijn jullie net zo langzaam en ongeïnteresseerd als ik mijn premie niet betaal??? Nogmaals waardeloos, en dan druk ik mij heeeeeel voorzichtig uit.

Gewenste Oplossing:

Als mijn eigen geld binnen de eerder gestelde termijn (voor de 25e maart) op mijn betaalrekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Nationale Nederlanden

9 jaren geleden - Beste johan-nn-niet-tevreden, Door technische oorzaken konden wij niet eerder reageren op jouw bericht. Is je klacht inmiddels via een andere weg opgelost? Groet, Eva, Webcare Nationale-Nederlanden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM