Klacht over Nationale Nederlanden: traag reage…

Mijn Klacht:

Op 25 februari 2020 diende ik via de website van Nationale Nederlanden een klacht over Nationale Nederlanden in. In de bevestigingsmail stond dat ik binnen 10 werkdagen een reactie kon krijgen. Binnen 6 werkdagen kreeg ik inderdaad een reactie: Dat de klacht in behandeling wordt genomen en dat ik binnen 10 werkdagen een reactie kan ontvangen.
NN behoort juist blij te zijn met een klacht, want dat is dan de manier om hun serie te verbeteren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de klacht snel opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Nationale Nederlanden

6 jaren geleden - Goedemiddag, Wij zijn zeker blij met jouw klacht. Daarom hebben wij een aantal dagen nodig om ons te verdiepen in de zaak en jou een passende, inhoudelijke reactie te kunnen geven. Hopelijk kunnen we jou snel meer duidelijkheid geven. Mocht je meer informatie willen over de behandeling van je klacht, neem dan alsjeblieft contact met ons op via de contactgegevens in onze correspondentie. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

Reactie van de melder van de klacht Vanwersch

6 jaren geleden - Mooi bericht. Dank, maar het duurt al vanaf 25 februari. En de mail die ik vandaag kreeg meldde wederom dat het tot 10 dagen kan duren. Hoeveel dagen hebben jullie nodig? En wat is snel?

Bericht van Nationale Nederlanden

6 jaren geleden - Goedemiddag, Wij behandelen geen klachten via deze website. Voor meer informatie verzoek ik je contact op te nemen via de contactgegevens in de correspondentie. De behandelaar van je klacht kan jou meer informatie geven. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

Reactie van de melder van de klacht Vanwersch

6 jaren geleden - Jammer dat jullie geen klacht op een klacht via deze website behandelen. Dat zegt wel iets over NN.

Klacht: traag reageren op een klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Nationale Nederlanden

Vergelijkbare klachten in Verzekering