Klacht over Nationale Nederlanden: Tot heden g…

Mijn Klacht:

Hierbij dien ik een klacht in over de wijze waarop ik als klant niet serieus wordt behandeld en niet wordt geholpen door Nationale Nederlanden (Deltalloid), CED en gedupeerd met niet afgehandelde schades van kapotte leidingen. Ze beloven om zo snel mogelijk te komen en de leidingen te laten repareren maar sturen pas een loodgieter na 2 weken! Waardoor we een van de gesprongen leidingen door een kennis met tijdelijke pleisterwerk hebben dichtlaten maken en water uit de kruipruimte moesten wegscheppen. Zand is vervuild in kruipruimte, kapotte leiding niet gerepareerd tot heden en een ander leiding ook gebarst. Er werd mij beloofd om beide leidingen te repareren en het zand een klein laagje te verversen, dit werd teruggedraaid! Er werd een vakonbekwame loodgieter gestuurd die weigerde om her werk uit te voeren omdat hij het niet alleen aan kon zonder collega en geen zin had om het werk uit te voeren! Ze komen hun beloftes niet na! Immers heb ik er wettelijk recht op dat een kapotte gesprongen leiding gerepareerd wordt, en dit recht hebben ze mij afgenomen door het dossier af te sluiten zonder enige schadeherstel!!! Nationale Nederlanden en CED laten mij als klant gedupeerd achter met schade van gesprongen kapotte leidingen. Beide partijen spelen onder een hoedje om de klant machteloos te laten voelen en af te wimpelen!!! Sinds 13 januari tot nu is er geen schade herstel geweest en hebben ze al hun beloftes ter reparatie van de leidingen en verversen van laagje zand allemaal teruggedraaid. Waarvoor betaal ik verzekeringsgeld? Zodat ze ons in dit soort momenten niet helpen?
Terwijl ik een keer in lange tijd op hun beroep doe ivm kapotte gesprongen leidingen en warerschade! Ik ben zwaar ontevreden, machteloos, teleurgesteld en geschrokken over hoe ze beloftes niet nakomen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de schadeherstel wordt uitgevoerd aan de gesprongenkapotte leidingen, en een laagje zand wordt ververst in kruipruimte dat door lekkages vervuild is. En een een paar spullen netjes weer worden terug gezet door het bedrijf Polygon die de spullen uit de kruipruimte heeft gehaald om een geuraparaat en droogaparaat te plaatsen. Wat niet logisch was omdat de kapotte leiding nog niet hersteld is door Nationale Nederlanden CED

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale Nederlanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Nationale Nederlanden

7 jaren geleden - Hallo Iphigenia, Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor. We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info. Dat kan op de volgende manieren. Facebook: ga naar https:www.facebook.comNationaleNederlanden en kies dan voor ‘bericht versturen’. Twitter: ga naar https:twitter.comnn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’. We nemen je klacht dan in behandeling. Wil je liever niet via Social Media je klacht insturen dan kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https:www.nn.nlContactKlacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen omdat we je goede service willen bieden. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb absoluut geen vertrouwen meer, heb jullie zoveel gebeld gesproken aan de telefoon, ge-emaild. Ik wordt alleen maar van kastje naar muurtje gestuurd en niet geholpen met de schade aan lekkage en kapotte leidingen! Jullie hanteren een zwaar narcistische systeem waarbij jullie veel beloven en niks realiseren vervolgens mij als klant zo duperen in onmacht laten en als een pingpongbal heen en weer laten bellen tussen jullie Nationale nederlanden en CED. Dhr Sukhai van Nationale Nederlanden weet er alles van af als contactpersoon. En dhr Bakx van CED heeft mij meer dan 2 weken op een loodgieter laten wachten terwijl t noodsituatie was en t was een zeer vakonbekwame loodgieter die nier de leidingen wilde en kon repareren zelfs! Daarna hebben jullie geen fatsoenlijke vakbekwame loodgieters geregeld en ons zonder schadeherstel afgewimpeld. Hoe kan ik jullie unberhaupt nog vertrouwen terwijl ik zo lang een nette trouwe klant ben en nooit zomaar heb gebeld voor kleime dingen. Ik belde voor een spoedgeval waterschade kapotte leidingen! Wetelijk is het mijn recht dat het gerepareerd moet worden, maar dit recht hebben jullie mij omtnomen! Waarvoor moeten mensen dan klant worden bij jullie en lidmaatschap betalen netjes op tijd??? Om niet geholpen te worden in dit soort situaties???!!!!

Klacht: Tot heden geen schadeherstel kapotte gesprongen waterleidingen, waterschade. Nationale Nederlanden CED

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Nationale Nederlanden

Vergelijkbare klachten in Verzekering