J.H.Wezeman op 14 mei 2014 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering
Wij hebben het loonbelastingnummer direct doorgegeven. Heel vervelend dat de klant zo lang moest wachten aan de telefoon. Het is een relatief simpel verzoek waar de klant van mag verwachten dat het spoedig wordt afgehandeld. We pakken zijn signaal op...
Samenvatting wordt geladen...
Heb geprobeerd tel. kontakt met de nationale nederlanden op te nehmen,om te vragen naar hun loonbelastingnummer i.v.m mijn uitkering arbeidsongeschiktheid.
Heb meerdere maalen geprobeerd en kwam steeds in de wachtlijst van minimmaal 10 Minuten.
Mijn laatste poging was 45 min. ,ik vindt dit schandalig.
Het ging om de nummers 070-5130303 en 070-5130878..
Als ik binnen 24 uur het gevraagde Loonbelastingnummer heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Wij hebben de gegevens via een privébericht verstuurd. Onze verontschuldigingen voor de lange wachttijd aan de telefoon. Wij gaan na wat hiervan de reden is. Zo kunnen we blijven werken aan de verbetering van onze service.
Heeft op 15 mei 2014 om 11:15 geantwoord
Wij hebben het loonbelastingnummer direct doorgegeven. Heel vervelend dat de klant zo lang moest wachten aan de telefoon. Het is een relatief simpel verzoek waar de klant van mag verwachten dat het spoedig wordt afgehandeld. We pakken zijn signaal op om te bekijken hoe we dit kunnen verbeteren.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
