Mijn Klacht:

Na waterschade buiten mijn schuld om is er door Nationale Nederlanden een herstelbedrijf ingeschakeld. Tot op de dag van vandaag is de schade niet op de correcte manier afgehandeld, ik moet hierbij benadrukken dat dit al ruim twee jaar speelt. Volgens het herstelbedrijf is het onmogelijk de schade op te lossen aangezien er, na meerdere herstelpogingen, nu ineens sprake zou zijn van een constructiefout. We hebben het hier over schade aan binnenmuren in een appartementencomplex. Nationale Nederlanden heeft mij een aanbod gedaan om de schade af te kopen, maar heeft tot op de dag van vandaag geen bewijs geleverd dat het daadwerkelijk om een constructiefout gaat. Niet onbelangrijk aangezien de woning te koop staat. Ik trek deze conclusie namelijk zeer in twijfel omdat er, toen de herstelwerkzaamheden zijn gestart, met geen woord over gerept is. Pas toen de herstelwerkzaamheden niet het gewenste effect bleken te hebben, ik ben overigens zeer ontevreden over de afhandeling, kreeg ik te horen dat het dus een constructiefout zou zijn waardoor de muur niet opgeknapt kon worden. Alles wat er aan zou gebeuren, zou toch geen zin hebben. Er is overigens nooit meer gedaan door de aannemer dan kijken naar de muur, er is van geen enkele andere vaststellingsmethode gebruik gemaakt. Het probleem is dat de VVE en niet ik persoonlijk verzekerd ben bij Nationale Nederlanden waardoor ik letterlijk en figuurlijk met mijn rug tegen de muur sta. De verzekeringsagent van de VVE heeft reeds getracht een rapport van Nationale Nederlanden boven water te krijgen waaruit zou blijken dat het daadwerkelijk om een constructiefout gaat. Tot nu toe heeft dit niks opgeleverd en worden zowel ik als de verzekeringsagent afgewimpeld door Nationale Nederlanden. Het herstelbedrijf is kwestie is KBR Bouw en Herstel in Dordrecht, een bedrijf wat door Nationale Nederlanden ingeschakeld wordt in zulke gevallen. Dit bedrijf heeft mij ook zeer onbeleefd behandeld, mij ontzettend makkelijk afgedaan door gewoon niet meer terug te komen en mij dus met de rommel heeft laten zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer de schade netjes afgehandeld wordt door middel van het plaatsen van een voorzetwand zoals eerder toegezegd door het herstelbedrijf. Daarnaast zou ik graag zelf op papier de conclusie van de aannemer willen hebben waaruit de constructiefout blijkt.
Mocht het zo zijn dat er geen sprake is van een constructiefout ben ik voornemens verdere stappen te ondernemen.