Klacht over Nationale Nederlanden: Reisverzeke…

Mijn Klacht:

Nu voor de 4e keer probeer ik een declaratie inzake geneeskundige zorg in Kuala Lumpur (Maleisie, én dat is buiten de EU!!) gedeclareerd te krijgen. Uw reisverzekering probeert dit af te schuiven naar de zorgverzekeraar. De zorgverzekeraar verwijst door naar de reisverzekering en vermeldt daarbij dat het om een zorg buiten Europa gaat, zodat de reisverzekering aan zet is. NN reisverzekering (dhr de Niet) geeft steeds aan dat ik niet bij NN moet zijn. Nou ja!

Gewenste Oplossing:

Als mijn declaratie eindelijk eens betaald wordt en NN minimaal het fatsoen heeft om excuses aan te bieden voor het feit dat een klant van het kaste naar de muur wordt gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer Limpens, Wat vervelend dat u zo van het kastje naar de muur bent gestuurd. Zo hoort het natuurlijk niet. Onze excuses daarvoor. U heeft inmiddels gesproken met mijn collega van de afdeling Schadeclaims. Wij hebben naar aanleiding van dit gesprek besloten de medische kosten die u heeft gemaakt in Kuala Lumpur uit te keren. Mijn collega heeft uw voicemail ingesproken nadat hij u vanmorgen had gesproken. U ontvangt nog een bevestiging van deze beslissing via een mailbericht. Ik hoop dat wij uw onvrede hiermee hebben kunnen wegnemen en dat u tevreden bent over de behandeling van uw klacht. Als u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons via deze website of via [email protected]. Wij helpen u dan graag verder. Met vriendelijke groet, Webcare Nationale-Nederlanden.

Nationale Nederlanden

Heeft op 22 januari 2015 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Schadeclaims heeft telefonisch contact gezocht met de heer P. Limpens. Op basis van dit gesprek is beloten om de kosten die de heer Limpens heeft gemaakt in Kuala Lumpur te vergoeden. Dit hebben wij ingesproken op de voicemail van de heer Limpens en hij ontvangt een schriftelijke bevestiging via de mail. In een reactie via Klacht.nl heb ik dit zojuist aan de heer Limpens meegedeeld. De klacht sluit ik hiermee.

Klacht: Reisverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nationale Nederlanden

Vergelijkbare klachten in Verzekering