Mijn Klacht:
Als echtgenoot mag ik volgens protocol NN geen kopie van een jaaroverzicht van een levensverzekering opvragen. NN kan wel zomaar jaaroverzichten versturen naar het adres waar al diverse keren een adreswijziging voor is doorgegeven. Wat nou naleven privacywet!
Gevolg. Wij geen jaaroverzicht maar wel de kopers van onze oude woning.
Daarnaast eind oktober kopie jaaropgave opgevraagd, en na 4 keer telefonisch contact te hebben gehad deze nog steeds niet in bezit.
Gewenste Oplossing:
Als de negatieve emotie weggenomen is. De fouten hersteld zijn die zijn gemaakt voorkomen en wij overtuigd zijn dat wij en de overige NN klanten niet meer op deze wijze worden behandeld.
