Klacht: Pensioen weg

Mieke vd B op 04 oktober 2024 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Nederlanden werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 4 oktober 2024

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in 2023 een aantal waardeoverdrachten gedaan naar NN, deze staan op contract 1 bij NN, mijn pensioen bij mijn nieuwe werkgever staat op contract 2 bij NN. NN belooft al bijna een jaar dat ze de contracten zullen samenvoegen, maar inmiddels is mijn contract met de waardeoverdracht helemaal verdwenen, zowel op mijnnn als op mijnpensioenoverzicht.nl. Pas nadat ik een klacht heb ingediend over dat er niet op mijn hierover ingediende klacht werd gereageerd, heb ik enige vorm van contact met NN. Eens in de paar maanden vraag ik naar de stand van zaken. Elke keer wordt toegezegd dat het de volgende maand geregeld zal worden en elke keer blijkt dat niet het geval. Er komt geen bericht met een update, geen oplossing… hooguit weer een belofte als ik zelf maar weer mail, Maar de laatste reactie is ook nu alweer van maanden geleden….

Gewenste Oplossing:

Mijn pensioen op de juiste manier weergegeven op 1 contract en een juiste UPO en een juiste doorgave van de gegevens aan mijnpensioenoverzicht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Nationale Nederlanden

1 jaar geleden - Goedemiddag, Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor.     We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info.    Dat kan op de volgende manieren.  Facebook: ga naar https://www.facebook.com/NationaleNederlanden/ en kies dan voor ‘bericht versturen’.  X: ga naar https://twitter.com/nn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’.  We nemen je klacht dan in behandeling.  Wil je liever niet via Social Media je klacht insturen dan kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https://www.nn.nl/Contact/Klacht-melden.htm   We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen omdat we je goede service willen bieden.   Groet,  Webcare Nationale-Nederlanden

Reactie van de melder van de klacht Mieke vd B

1 jaar geleden - Tsja, het feit dat ik dit bericht krijg, wil zeggen dat mijn klacht niet eens gelezen is en dus weer niet in behandeling wordt genomen. Ik heb bij NN al heel lang geleden een klacht ingediend over dat mijn klachten niet in behandeling genomen worden en dat ik geen reactie krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door Mieke vd B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM