Klacht: Onterechte VERWIJZING EXTERNE VERWIJZINGSREGISTER INCIDENTEN REGISTER

A.Lachman op 05 juli 2018 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Nederlanden heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Abhishek,   Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 5 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 2015 ben ik ten onrechte beschuldigd van vermeende fraude door de Nationale Nederlanden. Meerdere malen heb ik dit aan hun aangegeven dat ik niet degene ben die deze opzet heeft gepleegd maar juist het slachtoffer omdat er sprake is geweest van identiteitsfraude. Er is zelfs een hele politie – onderzoek geweest ertegen waaruit ook is gebleken dat ik niet de persoon kon zijn. Echter weigert Nationale Nederlanden mijn registratie te verwijderen waardoor ik flinke hinder ondervind.

Gewenste Oplossing:

Verwijdering van uit de externe verwijzingsregister incidentenregister

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale Nederlanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nationale Nederlanden

Heeft op 05 juli 2018 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Abhishek,
 
Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor.
 
We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info.
 
Dat kan op de volgende manieren.
 
Facebook: ga naar https:www.facebook.comNationaleNederlanden en kies dan voor ‘bericht versturen’.
Twitter: ga naar https:twitter.comnn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’.
 
We nemen je klacht dan in behandeling.
 
Wil je liever niet via Social Media je klacht insturen dan kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https:www.nn.nlContactKlacht-melden.htm
We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen omdat we je goede service willen bieden.
 
Webcare
Nationale-Nederlanden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM