Mijn Klacht:

Begin januari 2012 heb ik een verzoek ingediend om mijn beleggingsverzekering te beëindigen en het bedrag uit te laten keren op mijn privérekening. Kreeg daarna een brief dat ze binnen 5 weken zouden uitkeren. Eind februari een mail gestuurd, kreeg een paar dagen later een mail terug dat de afhandeling van mijn beëindingsverzoek in de week van 5 maart zou plaatsvinden. Begin maart kreeg ik weer een mail dat ze geen verwerkingstijd konden aangeven.
Maar wel de melding: “Hierbij is de ontvangst van uw compleet ingediend verzoek van belang. Wij gaan uit van de waarde op de eerstvolgende werkdag, nadat wij het complete verzoek in bezit hebben”. Ik dacht “heb ik weer”, hoe weet ik nu of het compleet is. Vorige week heb ik nog maar een keer gebeld en een vriendelijke meneer zei dat mijn verzoek compleet is, en dat het op de stapel ligt voor verwerking. Zelfs deze meneer wacht op zijn geld (ach ja je moet maar een verhaal vertellen, toch??? Ik geloofde hem dus niet!!). Maar helaas heb ik hier allemaal niets aan, want we zijn nu al weer een paar maanden verder en ik heb nog niets. Volgens mij beleggen ze nog gewoon met het geld dat ik heb staan, maar waarschijnlijk zie ik daar niets meer van terug, want in maart zag ik dat de waarde hoger was dan in januari.

Gewenste Oplossing:

Uitbetalen!