12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste Gerben, In augustus 2013 hebben wij een groot aantal deelnemers in pensioenregelingen aangeschreven die een pensioenverzekering hadden met een waarde die op dat moment lager was dan de afkoopgrens. Op 12 augustus hebben wij vanuit deze actie ook naar jou een brief gestuurd, waarin we je de keus gaven om je pensioen af te kopen. In de zesde alinea van deze brief geven wij aan dat, indien je kiest voor afkoop, het bedrag uiterlijk 1 november 2013 op je rekening staat. Eind augustus heb je eveneens contact gehad met één van mijn collega's over wanneer exact zou worden uitbetaald. Het antwoord hierop was dat het gaat om een groot aantal polissen en de afkoop wordt daarom geautomatiseerd uitgevoerd. Om die reden wordt het afkoopbedrag voor iedere betrokken verzekerde gelijkertijd uitbetaald. Wij willen al deze verzekerden namelijk ruim de tijd geven om over het wel of niet afkopen goed na te denken. Als deadline hebben we 1 november 2013 genomen. Het bedrag zal in de loop van de komende twee weken dus naar je rekening worden overgeschreven. We vragen dus nog wat geduld van je. Ik begrijp dat drie maanden een lange verwerkingstijd lijkt. Toch hoop ik hierboven te hebben opgehelderd wat de achterliggende gedachte hiervan is. Als je nog verdere vragen hebt, verneem ik het graag via deze weg. Groet, Kay (Webcare Nationale-Nederlanden)

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht