Mijn Klacht:
In 2010 heb ik een klein pensioen opgebouwd bij de werkgever waar ik destijds een jaar heb gewerkt. Gezien deze korte periode heb ik een klein pensioen opgebouwd wat voor afkoop geschikt is. Meermalen toegezegd gekregen door NN. In de eerste plaats kon NN niet meewerken aan mijn verzoek omdat, om welke reden mij niet bekend, het geld 2 jaar bij hen moest blijven staan..
Vooruit, ruim 2 geduld gehad en opnieuw contact gezocht. Inmiddels ben ik over de laatste 3 jaar de tel kwijt hoe vaak ik gebeld heb, en telkens hetzelfde verhaal. Wij wachten met behandelen van uw verzoek tot er een reeks van dit soort verzoeken behandeld kan worden. Of: er is geen automatische procedure die dit op dit moment (dit moment duurt dus al jaren) uw verzoek kan behandelen. Conclusie: geen prioriteit. Zelfs een dame van de afdeling klachten melde mij dat ze er, jawel, “op dit moment” niets mee kon en bood mij aan over een half jaar opnieuw contact te hebben. Waarbij natuurlijk opgemerkt werd dat er dan nog geen duidelijkheid gegeven kan worden. Ik vind het zeer klantonvriendelijk en gezien de idioot lange termijn waarop ik nu op mijn geld wacht, zeer schandelijk van NN. Ik wil gewoon mijn geld overgemaakt hebben.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld (+ rente) zo spoedig mogelijk (binnen 2 weken lijkt mij haalbaar) wordt overgemaakt
