Klacht: Nationale Nederlanden reageert niet op vragen of brieven na letsel.

henk.f op 08 februari 2014 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Nederlanden heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij de heer Fokker gebeld en hebben wij contact opgenomen met de nieuwe belangenbehartiger. Een en ander in gang gezet en begeleid totdat de zaak was opgelost.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 8 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 2011 ben ik van achteren aangereden in een file.
In de eerste instantie leek er niks aan de hand,klachten kwamen later.
Het heeft 4 maanden geduurd voor de NN het letsel erkende,ondanks de expertise van huiarts,neuroloog etc.
Door het letsel kan ik niet meer volledig werken en miste ik inkomsten.
Hoewel er in de eerste instantie een voorschot werd betaald,werd er door de NN na 2 jaar verklaard dat ik beter was,ondanks aanhoudende klachten en inkomstenverlies.
De letselschade behandelaar (Pals) deed ook niks meer en verklaarde dat ik maar genoegen moest nemen met een afkoopsom waar ik niks mee kon.
De schade is blijvend werd me verteld door medici,en er moet een financiele
oplossing komen voor langere termijn.
De NN reageert niet op brieven sinds begin december 2013,ondanks dat er een andere letselschade behandelaar is aangesteld door ons.
Inmiddels ben ik zoekende naar een oplossing voor een langere termijn qua werk,maar dat kost geld.De NN heeft de zorgplicht om hier wat mee te doen,maar zwijgen in alle talen.
De genezing laat ook op zich wachten,door dat de financiele onzekerheid veel stress geeft.
Whiplash is moeilijk aantoonbaar,en daar maken ze gebruik van schijnt het.

Gewenste Oplossing:

Contact herstellen op een vlotte manier,afwikkelen schade op een fatsoenlijke waarde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Nationale Nederlanden een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Vandaag gebeld door de NN. Buiten excuses,ook de belofte gehad de zaak vlot te trekken. Super dat er schot in zit,we hopen op snelle afwikkeling. NN,alvast bedankt.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels een maand verder,niks meer vernomen van de NN na het laatste contact.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Weer een week verder,nog geen stom woord ondanks beloftes bij eerste contact.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels contact gehad,nu afwachten uitslag dossier en beslissing medici.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De NN heeft zich ingezet voor een oplossing die we konden accepteren,waarvoor we dankbaar zijn. Volgens de berichten zijn we enige weken verwijderd van het sluiten van het dossier. Al met al tot tevredenheid opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Fijn te horen dat het uiteindelijk tot tevredenheid is opgelost. Onze excuses dat het wat lang heeft moeten duren.

Nationale Nederlanden

Heeft op 19 mei 2014 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij de heer Fokker gebeld en hebben wij contact opgenomen met de nieuwe belangenbehartiger. Een en ander in gang gezet en begeleid totdat de zaak was opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik kan beamen dat er een oplossing is aangeboden en we alleen nog op de afwikkeling wachten. Naar verluidt zou dat hooguit enige weken duren om papieren op te stellen en door beide zijdes te laten goedkeuren en tekenen. Kortom,opgelost als iedereen zijn woord houd. We zijn erg blij dat we nu verder kunnen. De NN mag ook een compliment hebben wegens hun professionele houding en hulp.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM