jgroes op 13 november 2014 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering
Wij hebben de heer Groes gebeld. Er bleek een polis te zijn geroyeerd ivm achterwege blijven van de premie. Meneer is in die periode 2x verhuisd… waarbij wij de eerste keer het adres niet goed hebben doorgevoerd. Waardoor meneer de...
Samenvatting wordt geladen...
Door omstandigheden meer malen verhuisd en daardoor niet het bericht ontvangen dat een aantal kleine bedragen niet zijn afgeschreven. Tussen tijds wel telefonisch contact geweest met NN maar er is hierover niets gezegd. Nu ben ik dus wan betaler voor een paar tientjes. Helaas geen luisterend oor bij NN.
Als dit als nog opgelost kan worden, ik zou eventueel de premie net als vroeger wel een jaar vooruit willen betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 16:17 geantwoord
Wij hebben de heer Groes gebeld. Er bleek een polis te zijn geroyeerd ivm achterwege blijven van de premie. Meneer is in die periode 2x verhuisd… waarbij wij de eerste keer het adres niet goed hebben doorgevoerd. Waardoor meneer de aanschrijvingen niet heeft ontvangen.
Wij hebben opnieuw een polis opgemaakt en naar de heer Groes gemaild… zodat hij zorgeloos het weekend in kan.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
