Mijn Klacht:

Beste ondernemers,

Ik wil graag mijn nare ervaring met jullie delen over Nationale-Nederlanden zodat jullie daar extra rekening mee houden of jullie echt bij NN willen gaan verzekeren.
Ik zal mijn ervaring kort en krachtig te proberen te beschrijven zodat het verhaal makkelijk en snel wegleest.

Ik heb een kleine onderneming wat al jaren bij NN verzekerd is.

Ik ben bij nn verzekerd voor de volgende producten:

– aansprakelijkheidverzekering
– Bedrijfsschadeverzekering
– Geldverzekering
– Inventaris/goederen/huurdersbelangverzekering

Als startend ondernemer ging ik er van uit dat ik goed verzekerd was bij een bekende organisatie als Nationale Nederlanden.
En ondanks de hogere premies die het bedrijf rekent bleek niets minder waar.

Mijn verhaal:

Op 26-10-2021 is er bij mij in de zaak ingebroken en zijn er goederen waaronder smartphones gestolen. Daarnaast had ik helaas ook een heleboel schade. Ondanks dat Ik ben aangesloten bij “Verisure Alarm systemen” Waarbij ik een gecertificeerd alarm systeem met abonement en meerdere camera’s zowel in als uit het zicht heb en dit alles aangesloten bij een 24/7 alarmcentrale. Gecombineerd met inbraakwerend glas, en een verzwaarde deur met meerdere veiligheid sloten. Ondanks dit alles meent Nationale Nederlanden dat zij niets hoeven te vergoeden daar er in hun ogen niet genoeg ondernomen is om de inbrekers 10 minuten te vertragen.

Ik vind dit een zeer slechte beargumentatie. Als ondernemer doe je altijd je best zulks soort zaken te voorkomen. Je volgt alle adviezen en aanwijzingen op van je verzekeraar en doet je best je onderneming zo goed mogelijk te beveiligen. En als stok achter de deur voor als het dan toch fout gaat heb je een verzekering. Een verzekering waar je een hoop geld voor betaalt. En dan gaat deze verzekering op zoek naar redenen om niet te betalen. Want zo voelt het nu. Want als zulke lieden echt willen dan komen ze binnen. En als je de pech hebt dat ze binnen 5 minuten binnenkomen dan heb je bij NN blijkbaar ondanks dat het duidelijk een inbraak betreft geen recht op een schade uitkering. Dat is lekker makkelijk. Zo een 10 minuten regel is helaas dan ook een excuus om niet te betalen. Een inbraak verzekering hoort uit te keren bij een inbraak.

Als de grote ketens in dezelfde periode (zie link) het zelfde probleem hadden. Ook daar werd vrijwel altijd binnen 10 minuten het pand geënterd. Hoe is het dan met hun geregeld? Heeft NN ook tegen hun gezegd we keren niet uit? Link van nieuws: ( https://www.ad.nl/amsterdam/kpn-en-vodafoneziggo-halen-winkels-in-en-om-amsterdam-leeg-na-overvalgolf~a3fef6d1/?referrerhttps%3A%2F%2Fwww.google.com%2F )
Wellicht niet, want dat zijn grote ketens. Maar op zoek gaan naar zulke kolder argumenten en de kleine ondernemer die juist op de schade uitkering zit te wachten en leningen sluit om tussentijds door te kunnen werken die breng je daar mee in een zeer lastig parket. Op mijn vraag waarom het criterium niet uitbetalen bij bewijs van inbraak is en in mijn ogen had moeten zijn kreeg ik van nn geen antwoord. Ze laten mij helaas keihard vallen. Rest mij niets anders dan mijn verhaal te delen met mijn mede ondernemers ten einde hun voor het zelfde lot te behoeden. Uiteraard gaan we procederen maar tegen de tijd dat er duidelijkheid is is het te laat. Wij gaan op zoek naar een andere verzekering. En aan onze gewaardeerde mede ondernemers zouden wij alleen willen zeggen: denk twee keer na voor je met Nationale Nederlanden in zee gaat.

Gewenste Oplossing:

tot uitkeren van mijn schade