Mijn Klacht:

Al in het begin ging het bij Nationale Nederlanden fout, ik heb toen een onverwachtse factuur van €192 gekregen, als student zijnde kun je een bedrag van €192 niet 1 2 3 toveren. Ik heb vervolgens de €192 in termijnen ingediend. Ik heb toen netjes €33 betaald om de €192 af te lossen. Vervolgens krijg ik een bericht van Nationale Nederlanden dat ik de €192 niet betaald heb en mijn aanvullende stop gezet wordt. Ik heb hiervoor contact gehad en daar in gaven ze toe dat er een fout in het systeem was, vervolgens zouden ze het weer oplossen, wat ook gedaan is.

Ik betaalde voorheen €163 euro pm, doordat er een fout in het systeem was, betaalde ik €117. Ik heb hier ook voor gebeld en dat kwam door het fout in het systeem. Vervolgens nadat het probleem opgelost was, kreeg ik weer onverwachts een afschrijving van €109. Ik schrok er zelf van, want ik had namelijk €100 apart gelegd voor schoolboeken. Die kan ik dus mooi nu niet aanschaffen wat erg jammer is, want hierdoor ga ik erg veel problemen krijgen op school en loop 1 maand achter op mijn studie.

Ik heb dus vandaag contact opgenomen met de klantenservice van Nationale Nederlanden, hierin heb ik netjes uitgelegd dat ik niet op de hoogte werd gehouden dat ik vandaag €109 moest betalen. De persoon aan de telefoon had hier ook naar gekeken en die zag dat er ook geen melding werd gedaan, dat ik €109 moest betalen voor de maanden dat mijn aanvullende werd gestopt. De persoon belde een andere collega op voor een oplossing.

Ik kwam als oplossing van, dat ik het bedrag nu ga retourneren en in september terug betaal, dan kom ik zelf niet in de knoei met school en heb ik ook geen studievertraging. Alleen helaas, Nationale Nederlanden toonde hier geen begrip voor en vond het maar een zwak excuus. Ik zit zelf ook met een gebroken rug en kan niet veel en kan niet 1 2 3 inkomen generen. Ik heb zelf veel meegemaakt door mijn gebroken rug en probeer het weer netjes op te bouwen. Helaas steunt Nationale Nederlanden mij hier niet in en moet ik het nu zelf gaan oplossen.

Ik vind dit zelf heel naar, want ik heb dit nog nooit bij een andere verzekering meegemaakt, bij de andere toonde ze echt begrip en hielpen ze je, tis dat ik puur voor de lage kosten naar Nationale Nederlanden ben over gestapt door mijn gebroken rug omdat ik geen hoog inkomen heb anders bleef ik bij mijn oude verzekeraar.

Ik ben ook van plan door de onverwachtse kosten en geen medeleven met de klant, over te stappen naar een wat duurdere en betere verzekeraar. Ik raad ook mijn vrienden, familie, kennissen en mijn volgers op social media aan om zich niet aan te melden bij Nationale Nederlanden.
Tis een verzekeraar die u in problemen helpt en u in de steek laat. Mijn volgers zullen mijn bericht ook lezen en verder delen.

Gewenste Oplossing:

Begrip tonen en zorgen dat ik mijn schoolboeken kan betalen door de €109 in september af te schrijven.