Mijn Klacht:
Kunnen door een storing niet inloggen op de spaarrekening van nationale nederlanden. We werden niet echt vriendelijk geholpen bij de klantenservice. Op ons verzoek doorverbonden (vraag me niet hoe)
Bleek inderdaad een storing te zijn. Ze konden al onze gegevens inzien en ook vertellen wat er op de rekening stond, maar een pdf bestand toesturen, omdat wij dringend een papieren versie nodig hebben kon met geen mogelijkheid.
Nood breekt wet kennen ze kennelijk niet.
Het probleem bij NN wordt gewoon tot probleem van de klant gemaakt!
Gewenste Oplossing:
Als wij met spoed (eigenlijk voor 17.00 uur vandaag) een pdf bestand hebben in onze mail, met een uitdraai van de laatste 3 maanden en de jaaropgave.
