Mijn Klacht:
Op 29-12-2016 is mijn hypotheek afgelost bij Nationale Nederlanden d.m.v. een nieuwe hypotheek bij een andere bank. Er was een beleggingspolis gekoppeld aan de hypotheek. NN verrekent in 1e instantie maar 80% van de waarde van de hypotheek. (ik moest dus zelf “even” die 20% voorschieten). Tot op heden (3-2-2017) heb ik die 20% nog niet ontvangen van NN.
Ik bellen naar NN. Op 3-1-2017 vertelde men mij dat er een achterstand is op de afdeling van 25 werkdagen. Vandaag (3-2-2017) maar weer gebeld. De achterstand is nu 50 werkdagen!!! Ik kan dus 2,5 maand op mijn geld gaan wachten. Ik vind dit dus echt niet kunnen. Ik kan op 1 A4tje on 10 minuten uitrekenen wat ik nog van ze krijg. Men moet er bij NN 50 werkdagen over doen.
Is dit het nieuwe verdienmodel van NN ? Teveel personeel ontslagen?
Schriftelijk een klacht indienen op hun site .. duurt 10 werkdagen zegt men …. Ik wacht sinds 9 januari 2017 op reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld op mijn rekening heb staan
