Mijn Klacht:
We hebben een hypotheekaanvraag lopen bij Nationale Nederlanden (NN) en lijken niet door de screening heen te komen. Waarom? Omdat onze casus niet past in de ‘vinkjes’ die de beoordelaars bij NN moeten zetten.
Onze casus in een notendop: wij zijn 2 werkende fulltimers, waarvan er sprake is van een tijdelijke aanstelling bij wijze van proef als hoofdinkomen. In NN-termen verzoek je dan om een hypotheekofferte met de ‘flex’-regeling. Dit is onzekerder dan een vast dienstverband, dus rekent NN met 90% van het inkomen en wil daarnaast andere zekerheden hebben. Daarvoor moeten wij verschillende extra acties ondernemen. Inmiddels een aantal vinkjes verder zijn we zo ver dat we onze kredieten moeten opzeggen. We hebben een bankkrediet van 1000 euro en een creditcard van 2500 euro, waarbij beide kredieten zijn ingelost. Bovendien hebben we meer dan 3500 euro aan spaargeld. Toch mag zo’n krediet niet, ongeacht hoeveel spaargeld er tegenover staat. We moeten dus nu onze creditcard en bankkrediet opzeggen en dit bewijs opsturen. Wie verzint dit?
De klacht is dat de betrokken medewerker(s) niet herkennen of niet in staat zijn om de casus te vertalen naar bureaucratisch benodigde ‘vinkjes’. Inmiddels begint de tijd te dringen in verband met het financieringsbeding in de koopovereenkomst van het nieuwbouwhuis.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Nationale Nederlanden herkent en erkent dat de aanvullende 'vinkjes' disproportioneel zijn en wij een hypotheek kunnen afsluiten.
(10)
