Mijn Klacht:

Inmiddels ben ik twee jaar in overleg met de heer Cees Hon van de afdeling klachten Zowel over mijn pensioenen, lijfrenten, Hypotheken etc.
Aanvankelijk een telefoongesprek vol begrip. Later alleen contact per mail. Uiteindelijk is alles af gedaan met het is correct verwerkt etc.
Na de afwijzing van mijn klachten heb ik in één geval de zaak toch kunnen regelen. Dat heeft te maken met een hypotheek waar een levensverzekering aan was gekoppeld. Toen de hypotheek afliep was verzuimd de leven polis in mindering te brengen en zat ik weer vast aan de nieuwe rente periode van 20 jaar. Later na veel moeite is het toch gelukt de polis te laten uitkeren en af te boeken op de hypotheek. NN zelf let niet op leven polissen die aan een hypotheek zijn gekoppeld Zijn twee afdelingen 🙂
Voor Pensioenen hanteren verzekeraars met goedvinden van de regering en het parlement een levensverwachting van 94 jaar voor mannen terwijl het CBS van 84 uitgaat. Verder een rendement van nul. Resultaat een belachelijk pensioen. NN wiil geen inzage geven in de werkelijke rendementen. Ook weigert NN op te geven wat door de werknemer en werkgever daadwerkelijk is ingelegd. Elke controle mogelijkheid valt hierdoor weg. Wederom zeer slecht.
De medewerkers hebben gebrekkige kennis en kunnen niet handelen naar eigen inzicht. Ze geven zelf ook aan dat ze slechts kort zijn aangesteld en onvoldoende kennis va zaken hebben.
Ik kan zo nog wel even doorgaan na 48 jaar gewerkt te hebben vanuit de accountancy en als gesprekspartner namens een tussenpersoon richting NN, Nu ik als particulier moet communiceren is elke redelijkheid verdwenen

Gewenste Oplossing:

NN dient op basis van redelijkheid en billijkheid zaken te behandelen en inzicht te geven in de cijfers etc.
Daarna een redelijke compensatie aan te bieden die recht doet aan de inbreng en levensverwachting volgens het CBS. Met een rendement die in verhouding staat tot het werkelijke rendement.
Ik wil wel alle pensioenen gaan beheren en op basis van de rekenmethodiek die NN hanteert uitkeren tot iemand is overleden. Volgens mij ben ik binnen de kortste keren als beheerder dan biljardair :)
Arnoud van Dieren - Leerdam