Mijn Klacht:
NN heeft mijn schriftelijk verzoek om een lijfrente polis to kopen met mijn bankspaarrekening saldo in de herfst van 2016 laten slepen en slecht en traag gehandeld . En dan in januari 2017 zeggen ze dat ik niet langer een kan kopen bij hen want a) ik woon op het ogenblik in engeland wegens mantelzorg familielid en b) ‘Dit product verkopen we niet meer sinds 1 januari mevrouw -u moet bij een ander verzekeraar zijn!’ (Andere werknemers bij NN schijnen nog altijd te vinden dat NN dit product nog altijd wel verkoopt -niet verbazingwekkend gezien hun website!.
Ik heb bijtijds mijn lijfrente aangevraagd -door hun gorve nalatigheid ga ik voor meer als 1000 euro per jaar achteruit.
Bovendien heb ik zowat mijn hele volwassen leven bij eerst de Postbank, daarna de ING, en hierna bij NatNed gespaard -een zeer loyale klant dus.
Niemand heeft mij ooit uitgelegd dat als ik een tijdje in engeland zou gaan wonen ik deze product vervolgens niet zou kunnen kopen..
Ben engels van geboorte, woonde en werkte mijn hele volwassen leven in nederland en beschouw mijzelf als een absoluut ‘kind van twee landen’. Heb een permanent vestigingsvergunning dat pas na twee hele jaren in het buitenland verloopt (zodat men het opniuw aan moet vragen).
Dit is in alle opzichten een schandaal met grote gevolgen voor mij als 65’er want ik moet ook mijn deel aan de mantelzorg betalen hier.
NN spreekt graag in de media over haar internationale bereikbaarheid en service (zie de statements van hun head-honchos zoals David Knibbe en collegas!) maar voor een gewone nederlandse spaarder geven ze ‘niet thuis”en verschuilen ze achter allerlei regels’ terwijl ze hadden op tijd kunnen handelen). Ik heb zelfs een behoorlijk bedrag spaarcenten overgeheveld naar hen van Aegon wat jaren terug omdat zij zeiden dat er heus geen problemen zou zijn met mijn spaarcenten want nn was echt international! (naam medewerker heb ik nog altijd, hij belde me op een spraak en uilegde in het engels, heel schattig!)
Ik voel me enorm bedonderd;grove nalatigheid dus. Nationale Nederland heb ik alle emails op chronologisch volgorder meegestuurd.
Gewenste Oplossing:
Alleen wanneer ik alsnog mijn 'in de toekomst beloofde product' de uitkerende lijfrente polis kan kopen bij Nationale Nederland.
(10)
