Klacht over Nationale Nederlanden: Geld niet u…

Mijn Klacht:

Op 22 okt. is er een cliënt van jullie bij mij achterop geknald terwijl ik stil stond voor het rood stoplicht.
De schadeformulier konden we op dat moment niet meteen invullen omdat de bestuurder (jullie cliënt) direct na het ongeluk met de ambu naar het ziekenhuis werd vervoerd en daar een aantal dagen verbleef. De bestuurder heeft zelf zijn schuld gekend en we hebben een week na het ongeluk netjes samen alle papieren ingevuld.

Uiteindelijk op 3 december contact gehad met de schadebehandelaar en werd er een bedrag afgesproken dat binnen 5 werkdagen zou worden uitgekeerd. Hier heb ik ook schriftelijk via de mail een bevestiging voor gekregen dat het bedrag op 3-12-2019 is overgemaakt naar mijn rekening. Echter heb ik het bedrag na een week nog steeds niet ontvangen en heb ik terug gebeld naar de schadebehandelaar. Hij zou dit gaan uitzoeken hoe dit komt en mij dezelfde dag nog terugbellen. Dit werd dus niet gedaan.

Ik heb tot nu toe meerdere keren per week gebeld waar het geld is gebleven. En telkens krijg ik het zelfde antwoord: “we gaan er zo snel mogelijk achter aan” “we bellen u terug”… Tot nu toe heeft de schadebehandelaar mij nog GEEN ÉÉN KEER terug gebeld en is mijn geld al een maand zoek!!!!!
Dat er een fout kan gebeuren, kan ik begrijpen. Maar je beloftes niet nakomen en niet vertellen wat er met dat geld gebeurd is vind ik wel heel erg triest van NN!!!!! Je kan op zn minst nog even terugbellen om te vertellen dat jullie nog niks hebben kunnen vinden waar het probleem ligt. Maar dit wordt zelf niet gedaan!!!

Ik zit nu maanden zonder auto en als student heb ik ook niet zomaar het geld om ff een nieuwe te halen! Ik maak nu extra kosten door gebruik te maken van het openbaar vervoer en met een baanstage in de zorg is het voor mij soms zelfs onmogelijk om met het openbaar vervoer te komen en moet ik in de weekenden heel vroeg de taxi nemen om op tijd te komen!!! Een heel duur grapje!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het geld ontvangen wat ik eigenlijk op 3-12-2019 zou krijgen de kosten die ik nog extra heb moeten maken door weken nalatigheid van NN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Nationale Nederlanden

6 jaren geleden - Hallo, Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. We hebben je in eerste instantie niet geholpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor. We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info. Dat kan op de volgende manieren. Facebook: ga naar www.facebook.comNationaleNederlanden en kies dan voor ‘bericht versturen’. Twitter: ga naar www.twitter.comnn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’. We nemen je klacht dan in behandeling. Wil je liever niet via Social Media je klacht insturen dan kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: www.nn.nlContactKlacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen omdat we je goede service willen bieden. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Klacht: Geld niet uitkeren en afspraken niet nakomen!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Nationale Nederlanden

Vergelijkbare klachten in Verzekering