7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale Nederlanden

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

7 jaren geleden - Hallo Eric,   Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor.   We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info.   Dat kan op de volgende manieren.   Facebook: ga naar https:www.facebook.comNationaleNederlanden en kies dan voor ‘bericht versturen’. Twitter: ga naar https:twitter.comnn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’.   We nemen je klacht dan in behandeling.   Wil je liever niet via Social Media je klacht insturen dan kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https:www.nn.nlContactKlacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen omdat we je goede service willen bieden.   Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

7 jaren geleden - @webcare Nationale Nederlanden (bovenstaande reactie) Als u de moeite had genomen om mijn bericht te lezen dat had u kunnen lezen dat ik reeds een klacht heb ingediend via www.nn.nl En dat ik daar GEEN serieuze reactie op heb gekregen. Als u mijn klachten echt serieus wil nemen dan moet u ze eerst lezen. p.s. uw link https:www.nn.nlContactKlacht-melden.htm werkt niet...

7 jaren geleden - Deze klacht is inmiddels opgelost. Het duurde eventjes (de desbetreffende zou op vakantie zijn) maar... Netjes een uitgebreide reactie gekregen, met uitleg waarom dit en dat wel of niet kan. Er is ook een aanbod gedaan voor een oplossing en dat vond ik prima. kortom: Klagen helpt. Laat u niet afschepen met een standaard antwoord, maar vraag om uitleg en concrete oplossingen.