Klacht over Nationale Nederlanden: Geen reacti…

Mijn Klacht:

Mei 2016 heb ik vragen gesteld over mijn levensverzekering bij NN.
Tot op heden heb ik daar geen reactie op gehad. Begin December 2016 is mij belooft dat er begin januari een reactie zou volgen. Helaas niets vernomen zoals in mei 2016 en alle voorgaande keren.
Mijn idee was om een klacht in te dien via NN. Men zou binnen 2 weken reageren. Dus vandaag 8-2 bel ik naar NN, krijg ik te horen dat een schrijven naar me hebben toegestuurd. Dit is 6-2 gebeurd waarin er wordt aangegeven dat ik binnen 6 weken vanaf 6-2 een reactie mag verwachten. Dus inhoudelijk willen ze niet meer reageren en moet nu wachten tot dat de klacht in behandeling wordt genomen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn vraag over mijn levensverzekering wordt opgepakt en het woeker deel wordt terugbetaald vanaf 2016.

Helaas graag het audio bestand niet geladen. Zouden jullie emailadres toe kunnen sturen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nationale Nederlanden

Heeft op 15 februari 2017 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik heb van mijn collega begrepen dat je zeer binnenkort meer informatie per post zult ontvangen over jouw dossier. Inhoudelijk kan ik daar op deze website niet op ingaan. Mocht je n.a.v. die correspondentie nog vragen hebben kun je contact opnemen via de gegevens in de brief.

Excuses dat het zo lang heeft moeten duren om een inhoudelijke reactie te krijgen.

Groet,
Roy
Nationale-Nederlanden Webcare

user-1327261

Heeft op 15 februari 2017 om 10:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Roy, Ik heb inderdaad gisteren een brief ontvangen. Dat zij mijn klacht hebben uitgesteld met 6 weken na afloop van de beloofde 2 weken. Het is bizar hoe zij met klanten omgaan.

Bericht van Nationale Nederlanden

9 jaren geleden - Dat is niet de brief die ik bedoel. Die is momenteel nog onderweg naar jou. Ik hoop dat deze jou helderheid en meer informatie biedt over de situatie. Groet, Roy Nationale-Nederlanden Webcare

Klacht: Geen reactie geven aan klanten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nationale Nederlanden

Vergelijkbare klachten in Verzekering