Mijn Klacht:

In maart vorig jaar moest mijn moeder na een bezoek aan de poli van het ziekenhuis blijven en werd de diagnose vasculair parkinsonisme gesteld.
Na 2 weken mocht ze niet meer naar huis en ging naar een verzorgingstehuis.
Na 2 dagen ging het verzorgingstehuis op slot vanwege Corona en mochten we niet meer op bezoek maar ze mocht nog wel naar de huiskamer en m’n vader zat met een gebroken hart thuis.
Na 5 weken moest ze de hele dag alleen op haar kamer vanwege Corona in het huis in isolatie.
Dat vonden wij zo schrijnend zodat we haar in overleg met het verzorgingstehuis en haar huisarts op dinsdag naar huis hebben gehaald met 24 uur particuliere thuishulp.
Op donderdag werden wij gebeld dat er in de huiskamer waar ma was geweest Corona was vastgesteld dus moest ma ook getest worden.
Ze bleek Corona te hebben en mijn vader moest ook getest worden, hij bleek het ook te hebben.
Wij, de kinderen die met hun in aanraking waren geweest moesten 2 weken in quarantaine.
We zijn dus niet meer thuis geweest en ma is de zaterdag er na op 83 jarige leeftijd overleden.
Mijn vader lag inmiddels doodziek op bed en had niet door dat zijn vrouw stervende was.
Hij heeft 3 dagen en nachten continue geslapen en was op de dag van de uitvaart nog veel te ziek om hierbij aanwezig te zijn.
Wonder boven wonder is hij daarna hersteld maar heeft een moeizaam rouwproces.

De particuliere thuiszorg verdubbelde het tarief vanwege Corona.
Een van de 3 medewerkers van de particuliere thuiszorg bleek ziek en de zorg werd opgezegd.
Stad en land afgebeld maar een andere particuliere thuiszorgorganisatie gevonden die de zorg over wilde nemen, ook tegen dubbel tarief.
De kosten van 10 dagen particuliere huiszorg voor ma zijn vergoed via een PGB dat ik voor haar aangevraagd heb middels haar WLZ indicatie.
Naast de kosten voor haar uitvaart hebben wij ook dit eerst allemaal voor moeten schieten.

De kosten van 1 maand particuliere thuiszorg heeft pa zelf uit eigen middelen voorgeschoten en ik ben gelijk een WLZ indicatie voor hem aan gaan vragen.
Die heeft hij niet gekregen, hartpatiënt, versleten botten, maagpatiënt, last van vergeetachtigheid, 84 jaar maar hij krijgt geen indicatie.
Mij werd geadviseerd een PGB via de Gemeente aan te vragen maar ook dat werd afgewimpeld.
Tenslotte werd mij geadviseerd de kosten via de zorgverzekering NN terug te vragen.
Daar ben ik nu al maanden mee bezig maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk wordt er niks vergoed ondanks de mondelinge toezegging dat er een bedrag uit coulance overweging zou worden overgemaakt.
Er moest van NN een indicatie achteraf gesteld worden door een gecontracteerde hbo-wijkverpleegkundige, er moet rapportage komen, er zijn facturen en roosters.

Als we pa in deze situatie overgebracht hadden naar een Coronakliniek waren alle kosten vergoed maar door het overlijden van ma konden we dat niet over ons hart krijgen.
Ik snap dat wellicht niet alle kosten vergoed worden maar dat we niks van de € 21.000, aan gemaakte kosten hebben terugontvangen vind ik wel heel erg.

Gewenste Oplossing:

We een redelijk deel van de gemaakte kosten vergoed krijgen.