Klacht over Nationale Nederlanden: Bereikbaarh…

Mijn Klacht:

Geprobeerd om een copie van een polis op te vragen. Na 5 afdelingen verder, 5x mijn vraag gesteld, wordt ik volgens een medewerker even in de wacht gezet om nog even iets op te zoeken. Ik word doorgeschakeld naar een bandje, dat het erg druk is en dat ik teruggebeld kan worden. Netjes de toets van terugbellen ingedrukt maar het bandje blijft doorratelen. 38 minuten later nog geen kopietje maar ook geen contact meer. 17.25 uur nog eens geprobeerd, na vele vragen van een bandje door verbonden met de afdeling en krijg dan te horen helaas zijn wij gesloten, morgen om 08.00 uur zij we weer bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Als nationale nederlanden mij een copieetje stuurt dan de polis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Nationale Nederlanden

6 jaren geleden - Hallo Fam van Oosterhout Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor. We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info. Dat kan op de volgende manieren. Facebook: ga naar https:www.facebook.comNationaleNederlanden en kies dan voor ‘bericht versturen’. Twitter: ga naar https:twitter.comnn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’. We nemen je klacht dan in behandeling. Wil je liever niet via Social Media je klacht insturen dan kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https:www.nn.nlContactKlacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen omdat we je goede service willen bieden. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Klacht: Bereikbaarheiddeskundigheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Nationale Nederlanden

Vergelijkbare klachten in Verzekering