Mijn Klacht:
Vannacht is waterbed lek gegaan. Dacht al 30 jaar bij Nationale-Nederlanden verzekerd te zijn, maar ze hebben mijn schadeverzekeringen blijkbaar verkocht aan een andere partij. Heb daar een paar maanden terug protest tegen aangetekend en het zou teruggedraaid worden. Nu heb ik dan eindelijk eens iets waarbij ik gebruik wil maken van hun prachtige beloften. Eigen schademanager dacht ik. In 1 telefoontje alles geregeld, dacht ik. Maar nee hoor, ze willen mij nu niet meer helpen. Betaal 30 jaar netjes m’n premie, claim bijna nooit wat en nu heb ik ze een keer nodig en laten ze me in de nattigheid zitten. Sorry, we kunnen er niets aan doen. Las een vergekijkbare klantervaring van een mevrouw Kinnser op www.nn.nl en dacht dezelde polisdekking te hebben als deze mevrouw. Echt niet. in mijn eerste telefoontje ben ik afgewimpeld. Toen ik later nog eens probeerde te bellen omdat het me toch niet lekker zat, werd tot 3 keer toe de telefoonverbinding verbroken net voor ik zogenaamd zou worden doorgeschakeld naar een medewerker. Ben enorm teleurgesteld en eigenlijk ook heel boos.
Gewenste Oplossing:
Als Nationale-Nederlanden z'n beloftes uit de reclame nakomt. Dus overnemen van de regel ellende rond deze waterschade, Daarom heb ik destijds de meest uitgebreide dekkingen bij niet de goedkoopste verzekeraar afgesloten, omdat ik dacht dat ze er voor mij zouden zijn als er eens wat zou gebeuren.
